Aanvoerder Kassa en klantenservice (35 uur)

Zo ziet je werkdag eruit

Ruim voor openingstijd kom je aan, goedemorgen iedereen! Kassa’s tellen, kranten in de schappen, de balie op orde. Nog even wat boekenleggers klaarleggen als giveaways, de bestellingen sorteren die klanten later komen afhalen en bekijken welke evenementen er vandaag op het programma staan. En dan kan het feest beginnen.

Vanaf negen uur draait het nog maar om één ding: onze klanten. Als aanvoerder heb jij de leiding bij de kassa. Dat betekent dat je meedraait in het team, maar ook het eerste aanspreekpunt bent voor klanten en collega’s. Vanachter je kassa bij de hoofdingang begroet je iedereen die binnenkomt. Je vaste gasten komen langs voor een krant en een praatje. Anderen komen afrekenen, maar ook spullen terugbrengen of ruilen. Mag je het artikel volgens onze huisregels niet retourneren? Dan doe je je best om de klant tóch blij de deur uit te laten gaan. Met een creatieve korting bijvoorbeeld.

Tijd voor het aanvoerdersoverleg. Deze wekelijkse stand-up helpt ons om alle commerciële afdelingen van onze winkel goed te laten samenwerken, van de kinderboekenafdeling en het café-restaurant tot marketing en communicatie. De boekenweek komt eraan, wat betekent dat voor de verkoop? Heb je nog hulp nodig bij de kassa? Jullie maken een plan en delen dat elk met je eigen team.

Tussen twaalf en twee houdt je team om de beurt pauze, dus is het even aanpoten. Je verkoopt trots het boek van de maand en wijst bezoekers naar de juiste afdelingen in de winkel.

Morgen heb je een personeelsgesprek met een medewerker. Om morgen goed voorbereid te zijn, noteer je nu vast wat punten die je wil bespreken. Personeelszaken zijn een belangrijk onderdeel van je werk, je regelt bijvoorbeeld ook de roosters, vakantiedagen en verzuim. Oh, je collega trekt je aan je mouw. Een zakelijke klant heeft een complexe vraag over een bestelling die ze vanmorgen op rekening heeft betaald. Kunnen we nog wijzigen? Je duikt de computer in en hebt de order binnen no-time te pakken. Geregeld. Tot morgen!

Pas jij bij Paagman?

Check je profiel, dan weet je het zeker:

• Allereerst: je vindt het heerlijk om met boeken én met mensen te werken.

• Je hebt een positieve, flexibele, verkoopgerichte instelling.

• Een groep collega’s aansturen (van junior tot senior) gaat je natuurlijk af.

• Bij voorkeur heb je ervaring met leidinggeven in een commerciële omgeving.

• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, zelfs als er veel tegelijk gebeurt.

• Ook ben je erg servicegericht: je gaat tot het uiterste om onze klanten te helpen.

• Lukken dingen niet direct? Geen punt, jij hebt een lange adem en houdt het hoofd koel.

• Je spreekt en schrijft vlekkeloos Nederlands en goed Engels.

Hier kun je op rekenen

Paagman is een zelfstandig, onafhankelijk familiebedrijf met meer dan honderd enthousiaste collega’s die één ding gemeen hebben: de drive om keihard te werken. Zo maken we dagelijks onze klanten blij – én onszelf. Je stapt aan boord van een team van gedreven, ambitieuze en betrokken professionals, waarin gelijkwaardigheid vooropstaat. Geen dag is bij ons hetzelfde, behalve dat het een kans is om het beter te doen dan gisteren. Dat proberen we elke dag opnieuw, waarbij we ook veel lol hebben.

Heb je een goed idee? Neem het initiatief, dan volgen we je. Want als onderdeel van Paagman krijg je niet alleen verantwoordelijkheid, we geven je ook de ruimte om daar iets mee te doen. Een baan met impact bovendien, want met elk boek dat we verkopen, draag jij een steentje bij aan de ontwikkeling van de maatschappij.

Verder bieden we je:

• Diverse trainingen en opleidingen om je te laten groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

• Een werkplek in een bruisende omgeving waar altijd veel gebeurt.

• Een salaris op basis van schaal 7 van de cao Boek- en Kantoorvakhandel van salaris € 2473,05 (op fulltime basis) Naarmate je je ontwikkelt, groeit jouw salaris met je mee.

• Een uitstekende pensioenregeling zodat je kunt blijven genieten op je oude dag. 

• Een flinke personeelskorting op de producten die bij Paagman te vinden zijn. 

• Een reiskostenvergoeding indien je reisafstand meer dan 10 kilometer is, en minder dan 30 kilometer.

• Gedurende het jaar gezellige bedrijfs- en teamuitjes, zoals de Back2Work-barbecue en de befaamde Paagman Kerstborrel.

• De mogelijkheid om in aanmerking voor veel toffe extra's zoals meedoen met de Paagman Podcast en het Boek van de Maand team.

Jouw werkrooster

Je werkt van dinsdag tot en met zaterdag (tussen 9.00 en 18.00 uur), in totaal 35 uur per week. Ook kun je af en toe in de avond werken. Natuurlijk gooien we je niet direct in het diepe. Eerst werken we je uitgebreid in, zodat je snel zelf aan de slag kunt.

Werken op een andere afdeling? Ook daar draai je hand niet voor om!